Política de privacidade
Albalux SA 2019
A presente política de confidencialidade diz respeito aos serviços da AlbaLux Crédit SA, uma marca desenvolvida pela Albalux SA. AlbaLux Crédit SA é uma empresa de corretagem hipotecária, actuando como intermediário entre si e várias instituições bancárias.
Introdução: Recolha de dados
Quando visita o nosso sítio Web ou utiliza os nossos serviços, recolhemos dois tipos de dados:
- Dados que nos comunica diretamente (informações pessoais),
- Os dados que nos envia são indiretamente designados por “cookies” ou tecnologias semelhantes (informações de navegação).
1) Os seus dados pessoais
Os dados que nos fornece diretamente correspondem à sua identidade (nome próprio e apelido) e aos seus dados de contacto (endereço de correio eletrónico e número de telefone). Estas informações são necessárias para o bom funcionamento do nosso sítio Web quando pretende contactar um dos nossos agentes para estudar o seu processo no âmbito de um pedido de mediação hipotecária.
Para um pedido específico, pode ser-lhe pedido que nos indique os seus rendimentos, a sua situação familiar, etc. Estas informações são utilizadas para obter uma visão global da sua situação e só serão transmitidas às instituições bancárias com o seu consentimento.
A) O seu consentimento
Podemos criar uma base de dados com as informações pessoais que nos forneceu, nomeadamente ao criar o seu pedido através de um dos nossos formulários de contacto no nosso sítio Web. O utilizador é informado da recolha e do tratamento das suas informações pessoais, da criação da nossa base de dados e do tratamento das suas informações pessoais nas condições e de acordo com os procedimentos definidos na presente Política de Privacidade. Esta base de dados é essencial para a nossa atividade, a fim de estudar e acompanhar o seu processo.
Também podemos recolher as suas informações pessoais quando utiliza os nossos serviços e subscreve a nossa newsletter. No entanto, o utilizador deve manifestar claramente o seu consentimento, assinalando a caixa apropriada, caso contrário não recolheremos as suas informações pessoais.
B) Informações pessoais recolhidas
As informações pessoais que podemos recolher quando preenche um formulário de contacto ou solicita um estudo do seu projeto são as seguintes
- O seu nome próprio, apelido e data de nascimento,
- O seu endereço de correio eletrónico e número de telefone,
- A sua profissão, os seus rendimentos, a sua situação familiar, os seus empréstimos pendentes, as suas despesas, etc.
Comprometemo-nos a não transmitir a terceiros, para além das instituições bancárias, as informações pessoais que nos fornecer quando se registar ou utilizar os nossos serviços. As instituições bancárias em causa ser-lhe-ão previamente comunicadas, a fim de obter o seu consentimento.
C) Utilização das suas informações pessoais
O objetivo da recolha das suas informações pessoais pode assumir várias formas:
- Contactá-lo novamente a pedido do utilizador,
- Elaborar um dossier preliminar para avaliar a viabilidade do seu pedido de empréstimo bancário.
- Elaboração de inquéritos e avaliações de satisfação de clientes particulares e profissionais, bem como de pareceres de utilizadores,
- Elaboração de estatísticas comerciais e de marketing,
- Para lhe oferecer conteúdos, como artigos ou anúncios, que correspondam às informações pessoais que forneceu,
- Para personalizar as nossas comunicações em seu nome, caso tenha subscrito a nossa newsletter, por exemplo,
- Gestão dos seus pedidos de acesso, retificação ou oposição à utilização das suas informações,
- Gerir os litígios que possam surgir.
D) Destinatários das suas informações pessoais
As suas informações pessoais serão divulgadas em determinados casos:
- As instituições bancárias com as quais a Albalux SA negoceia o seu pedido de empréstimo,
- Funcionários da Albalux SA responsáveis pela gestão das relações com os clientes, pela implementação dos nossos serviços e pelo seu controlo.
E) Sondagem por correio eletrónico
Enquanto utilizador individual dos nossos serviços, deve indicar claramente que aceita receber as nossas solicitações, assinalando a caixa prevista para o efeito, a fim de receber mensagens de correio eletrónico ou boletins informativos da nossa parte. Após a sua aceitação, tem o direito de deixar de receber estas informações em qualquer altura. Neste caso, :
- Pode anular a subscrição de boletins informativos clicando diretamente na ligação de anulação da subscrição na parte inferior do boletim informativo,
- Pode deixar de receber mensagens de correio eletrónico da nossa parte em qualquer altura, enviando-nos uma mensagem de correio eletrónico para info [at] albaluxcredit [dot] lu contendo o endereço de correio eletrónico através do qual não deseja continuar a receber estas mensagens.
F) Os seus direitos
O utilizador tem vários direitos relativamente aos seus dados pessoais:
- Direito à informação
- Direito de acesso
- Direito de retificação, oposição e supressão
Para exercer os seus direitos, pode contactar-nos por e-mail para info [at] albaluxcredit [dot] lu ou por correio, enviando uma carta assinada para o seguinte endereço:
Alba Lux SA
20a, route de Luxembourg
L-3253 Bettembourg
LUXEMBOURG
Em ambos os casos, envie-nos as informações necessárias, juntamente com uma fotocópia do seu documento de identidade e a sua assinatura no final do seu pedido. Não se esqueça de nos fornecer um endereço eletrónico ou postal para que possamos entrar em contacto consigo. A Albalux SA dispõe de um prazo legal de 1 mês a contar da data de receção para responder ao seu pedido.
2) As suas informações de navegação
A) O que é uma bolacha?
Os cookies ou tecnologias semelhantes são dados que somos susceptíveis de recolher sem que nos sejam comunicados. Estes dados correspondem às suas informações de navegação no seu dispositivo (computador, tablet, smartphone, etc.) quando utiliza o nosso sítio Web. Os cookies são depositados durante a sua navegação num espaço dedicado do seu dispositivo. As informações contidas neste ficheiro não podem ser lidas ou modificadas por outra pessoa que não o emissor dos cookies. Os cookies permitem à Albalux SA, entre outras coisas, compilar estatísticas sobre as visitas ao sítio www.albaluxcredit.lu.
Esta recolha de informações não lhe é imposta, exceto quando os cookies são necessários para o bom funcionamento do nosso sítio, tal como estipulado no Regulamento Geral de Proteção de Dados que entra em vigor em 25 de maio de 2018.
B) Os cookies que emitimos
Ao utilizar os nossos serviços ou ao navegar no nosso sítio, podemos instalar cookies no seu dispositivo, em função das preferências que tenha manifestado relativamente aos cookies.
Estes cookies permitem-nos :
- para recolher dados pessoais relacionados com o seu dispositivo,
- para reconhecer o seu dispositivo na próxima vez que se ligar ou utilizar o nosso sítio e serviços.
Os dados pessoais em causa são indicados na parte 1)B) do presente documento.
C) O objetivo destes cookies
i) Cookies técnicos
Os cookies técnicos podem permitir-nos
- para melhorar a sua experiência de utilizador, em particular das seguintes formas
- adaptando a apresentação do nosso sítio www.albaluxcredit.lu às preferências de visualização do seu dispositivo, como a sua escolha de idioma, por exemplo,
- armazenando em cache determinadas páginas para acelerar o acesso às mesmas.
A eliminação destes cookies não o impedirá de navegar no nosso sítio Web ou de utilizar os nossos serviços, mas poderá alterar a sua experiência de utilizador ou interferir com a utilização normal do nosso sítio Web e dos nossos serviços.
ii) Cookies publicitários
Os cookies de publicidade permitem-nos sugerir conteúdos publicitários direcionados que correspondem aos seus centros de interesse, seja no nosso sítio Web, nos nossos serviços ou em sítios Web e serviços oferecidos por terceiros com quem trabalhamos.
A utilização destes cookies de publicidade permite-nos limitar o número de vezes que o utilizador é exposto ao mesmo conteúdo publicitário e também medir a eficácia das campanhas publicitárias.
A eliminação destes cookies não impedirá o utilizador de navegar no nosso sítio Web ou de utilizar os nossos serviços. No entanto, esta ação não impedirá a apresentação de conteúdos publicitários, mas resultará na distribuição de conteúdos publicitários não direcionados.
iii) Medição de audiências e cookies analíticos
Os cookies de medição de audiências permitem-nos medir e determinar estatísticas relativas ao número de visitas ao nosso sítio Web e aos nossos serviços (número de visitas, número de visitantes únicos, tempo de ligação por sessão, número de páginas visualizadas, etc.).
Os cookies analíticos permitem-nos compilar estatísticas relativas à utilização do nosso sítio e dos nossos serviços, tais como as páginas visitadas ou o percurso do utilizador. A utilização destes cookies analíticos permite-nos melhorar a ergonomia do nosso sítio e dos nossos serviços. Permitem-nos também sugerir conteúdos editoriais direcionados que correspondem aos seus centros de interesse. Estes cookies podem também ser utilizados para identificar eventuais problemas de navegação.
A eliminação destes cookies não impedirá o utilizador de navegar no nosso sítio Web ou de utilizar os nossos serviços, mas resultará na apresentação de conteúdos editoriais inadequados.
D) Destinatários das informações de navegação recolhidas
As Informações de Navegação que recolhemos a partir dos cookies emitidos no nosso site e serviços destinam-se a ser utilizadas pela Albalux SA e pela marca Albalux Credit SA (www.albaluxcredit.lu) que opera.
E) Cookies emitidos por terceiros
Os cookies podem ser emitidos e integrados por aplicações de terceiros no nosso sítio Web e nos nossos serviços, ou em conteúdos publicitários e editoriais inseridos nos nossos espaços publicitários. Estes terceiros podem recolher certas informações de navegação sem o poderem identificar: informações de navegação que lhes permitem adaptar o seu conteúdo publicitário ao seu perfil (idade, localidade, etc.).
O utilizador pode optar por recusar a utilização de cookies no seu dispositivo. Neste caso, nem a Albalux SA, nem os nossos parceiros poderão recolher as suas Informações de Navegação recolhidas pelos cookies.
A emissão e utilização de cookies por terceiros é regida pela sua Política de Privacidade. Sugerimos, por conseguinte, que se familiarize com os seus regulamentos sobre esta matéria e que o informe sobre a forma como pode configurar as suas escolhas em matéria de cookies.
F) As suas escolhas relativamente aos cookies
Pode aceitar ou recusar o armazenamento de cookies no seu dispositivo a qualquer momento, seguindo as ligações URL que fornecemos ou configurando diretamente o seu navegador de Internet.
i) Medição de audiências e cookies analíticos
Os cookies de medição de audiências e os cookies analíticos podem ser integrados por empresas no nosso sítio www.albaluxcredit.lu. Se não consentir que o nosso sítio e os nossos serviços armazenem cookies no seu navegador da Internet para fins de medição de audiências, pode clicar nestas ligações ou nos formulários de desativação, que armazenarão um cookie no seu navegador da Internet que desactive os cookies de medição de audiências:
- Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
ii) Cookies publicitários
Sugerimos que visite o sítio Web https://www.youronlinechoices.com para saber quais as empresas que se registaram, dando-lhe a opção de recusar ou aceitar os cookies utilizados por estas empresas para adaptar o conteúdo publicitário no seu dispositivo às suas informações de navegação: http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/
Esta plataforma não bloqueia a apresentação de conteúdos publicitários, mas sim as tecnologias que permitem a apresentação de publicidade direcionada nos sítios Web que visita.
G) As suas escolhas relativamente aos cookies através do seu navegador de Internet
O utilizador pode configurar o seu programa de navegação na Internet para aceitar ou recusar o armazenamento de cookies no seu dispositivo. A recusa pode ser sistemática ou ter em conta apenas alguns transmissores à sua escolha.
i) Aceitação de cookies
Se o seu navegador da Internet estiver configurado para aceitar cookies, os cookies incorporados nas páginas Web que visita serão sistematicamente guardados no seu dispositivo.
ii) Recusa de cookies
Como já foi referido, o utilizador tem a possibilidade de recusar ocasionalmente ou sistematicamente a gravação de cookies através do seu navegador de Internet. No entanto, chamamos a sua atenção para o facto de que a recusa de guardar cookies técnicos no seu dispositivo é suscetível de prejudicar a sua experiência no nosso site, ou mesmo de bloquear a utilização de certos serviços que requerem a utilização destes cookies. A Albalux SA não pode ser responsabilizada por qualquer mau funcionamento ligado à sua desativação voluntária dos cookies técnicos.
iii) Exercer as suas escolhas relativamente aos cookies através do seu navegador de Internet
Para exercer as suas escolhas em matéria de cookies através do seu navegador Internet, consulte as páginas de informação destes navegadores, que explicarão os passos a seguir:
– Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-lu/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
– Safari : https://support.apple.com/fr-lu/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac
– Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=fr-FR
– Mozilla Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences
– Opera : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
3) Segurança dos dados
A Albalux SA compromete-se a tomar todas as medidas necessárias para garantir a segurança dos dados armazenados e torná-los inacessíveis a terceiros não autorizados.
O sítio Web www.albaluxcredit.lu é totalmente compatível com o protocolo https://, que garante a utilização segura do sítio Web e de todas as informações nele introduzidas.
A) Durante quanto tempo conservamos os seus dados
Os dados são armazenados na nossa base de dados por um período de um ano a partir da sua última relação comercial com o nosso sítio Web e são conservados por um período de 10 anos, a fim de cumprir as obrigações legais aplicáveis.
B) Responsável pelo tratamento de dados
O diretor-geral do sítio www.albaluxcredit.lu é responsável por todas as questões relacionadas com a confidencialidade e a proteção dos seus dados privados. Em caso de dúvida, envie uma mensagem de correio eletrónico para info [at] albaluxcredit [dot] lu.
Os funcionários da Albalux SA são obrigados a respeitar a confidencialidade de todos os dados pessoais a que possam ter acesso.